Stap 5: gespreksvorm - Hoe in gesprek?
In deze stap kies je passende gespreksvormen. Scroll naar beneden om de vragen te doorlopen.
Vragen
Hulpmiddelen
Online hulpmiddelen
- Participatietrap met gespreksdoelen.
- Ontdek gespreksvormen voor jouw doel via de online Participatiebox >.
- Databank met methoden >.
Offline hulpmiddelen
- Participatiebox: middelen uit deze box kun je afstemmen op leefstijlen van Citisens. Je kunt deze box ophalen bij Team Communicatie.
Voorbeelden
Loten voor een beter gesprek
Voor het stadsgesprek over het standbeeld van Coen is gekozen voor een representatieve loting. Zo werd niet alleen de groep bereikt die zich meestal laat horen, maar ook het ‘stille midden’. Daarnaast is gekozen voor de methode emotienetwerken. Deze richt zich niet op het verdedigen van standpunten, maar op het onderzoeken van de emoties en waarden die achter verschillende perspectieven schuilgaan. De gemeenteraad ervaarde zelf hoe snel mensen in een debat schieten en koos daarom voor deze aanpak. Het resultaat was een gesprek waarin begrip en verbinding centraal stonden en deelnemers elkaar beter konden leren begrijpen.
Meer lezen over de participatieaanpak? Lees dan het uitgebreide document.
Participeren met jongeren
Het bestaande skatepark was toe aan vervanging. Samen met de jonge initiatiefnemers van ‘upgrade het skatepark’ en een deel van de skatecommunity is de gemeente gestart met de ontwikkeling van een nieuw skatepark. De jongerencultuur vroeg om een andere aanpak: communicatie verliep via een WhatsApp-groep, overleggen waren in de avond en sociale media speelden een belangrijke rol. Stem de participatievorm daarom altijd af op de doelgroep om de betrokkenheid en het resultaat te vergroten.
Kleinschalige gesprekken en online optie
Bij het locatieonderzoek naar de huisvesting van bijzondere doelgroepen hebben we bewust gekozen voor een kleinschalige plenaire bijeenkomst op aanmelding. En een webpagina met alle informatie met een vragenlijst erbij. Bij onderwerpen die veel emoties kunnen oproepen, vinden we het belangrijk dat iedereen ruimte krijgt om vragen te stellen en zorgen te delen. Door de kleinschaligheid ontstond ruimte voor een goed gesprek, naast het geven van informatie en het beantwoorden van vragen. De mensen thuis hadden geen last van emoties die bij een bijeenkomst kunnen oplopen, omdat zij voor de online versie konden kiezen.
Online bewonersavond bij rioolvernieuwing
De gemeente heeft via het Citisens rapport per buurt inzicht in het type inwoners en passende gespreksvormen. Voor de rioolvernieuwing in Risdam waren er twee groepen met verschillende voorkeuren. Zorgzame Senioren waarderen persoonlijk contact, terwijl Honkvaste Buurtbewoners vooral online actief zijn. Daarom is gekozen voor een combinatie. Naast brieven en bewonersavonden was de informatie ook beschikbaar via de BouwApp. Een webinar/digitale versie van de bewonersavond was daarin nieuw.